Empresa fictícia cadastrada na Netshoes. Sem compromisso com o cliente. Anuncia produto original e envia falsificado.

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Natal - RN

13/10/2022 às 13:46

ID: 151734987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo Aplicativo da Netshoes dia 07/10/22, na qual, um dos fornecedores era a empresa Big Head Store, hoje dia 13/12/22 e o produto sequer foi postado para o envio. Solicitei o cancelamento com o atendimento do aplicativo Netshoes para o estorno do valor do tênis, além do péssimo retorno ainda deram um prazo de mais de 8 dias pra empresa apenas confirmar o cancelamento.
Essa empresa não tem canal para contato, possui inúmeras reclamações no aplicativo, e a mesma ainda permanece lá prejudicando o consumidor.
Estipulei um prazo para realizar minha compra, estou precisando com urgência, agora estou dependendo do meu estorno para procurar uma loja de mais credibilidade.

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Resposta da empresa

13/10/2022 às 14:20

Boa tarde, Talisse. Tudo bem?

A empresa citada não é a mesma com a qual você fez negócio.

A Big Head Store não trabalha com calçados e tampouco atua no marketplace da Netshoes. A loja atua no seguimento de colecionáveis exclusivamente pela plataforma do Mercado Livre.

Url da loja: https://*******
CNPJ/MF: 16.*******.*******.*******56

A loja da qual você reclama está utilizando um nome semelhante ao da Big Head Store, causando, por isso, inúmeras confusões.

Sugiro que entre em contato com a NETSHOES ou abra uma reclamação com as seguintes informações:

CNPJ/MF: 43.*******.*******/*******95
Razão Social: Big Head Store Comércio de Calçados Ltda.
Telefone:*******
E-mail: *******