Venda de produtos no ML sem estoque
Não resolvido
Itapema - SC
12/02/2025 às 16:20
ID: 209768047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto anunciado por essa empresa (Acidpro Solução Ácida) no dia 10/02/*******, o pagamento foi efetuado e a NF foi expedida, depois fui informado que a empresa não tinha o produto anunciado e cancelou a minha compra, agora estou aguardando o reembolso e perdendo alguns dias por ter que comprar novamente de outra empresa. Creio que o ML não deveria compactuar com esse tipo de procedimento, anunciar produtos de que não dispões, e banir essas empresas.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:12
Caro cliente,
Conforme está previsto na plataforma, ambas partes podem efetuar o cancelamento da compra/venda, isso não prejudica o cliente conforme a Lei do Consumidor, pois o valor referente a compra é devolvido pela própria plataforma, conforme especificado no site da mesma.
Referente ao produto, tivemos uma demanda elevadíssima de pedido do mesmo e foi necessário cancelar vendas.
Esperamos que o ressarcimento seja resolvido em breve conforme as condições da plataforma e assim, poderá refazer a sua compra.
Att.
Equipe Big Horn
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 18:36
Desculpa padrão de empresa que não se importa com os consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 09:03
Caro cliente,
Não entendemos a insatisfação com a empresa, tentamos entrar em contato para explicar novamente o ocorrido e não fomos respondidos.
De qualquer forma, não ocorreu nenhum tipo de prejuízo ou qualquer tipo de ocorrência a não ser a plena resolução e devolução de quaisquer valores investidos.
Nos importamos muito com a satisfação de todos os nossos clientes e neste caso não seria diferente, esperamos que no futuro poderemos retornar a fazer bons negócios.
Att.
Equipe Big Horn