Big House Colchões

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São Paulo - SP

17/07/2024 às 14:10

ID: 193168707

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Estive na unidade de Santo André no dia 30/06/******* com minha família. Fomos para comprar uma cama. Simmons e no final acabamos comprando uma cama muito mais cara da FA colchões. Achei muito estranho o fato da vendedora Suelen pedir pra passar meu cartão sem nem antes pedir nossos dados e digitar o pedido em sistema. Mas depois entendi o desespero pra passar o cartão e não ter como eu desistir da compra. Mas ok! No dia 05/07 a cama chegou, e tive que pagar *******,00 do meu bolso para o motorista subir o colchão por fora, de uma forma que foi muito mais simples e rapido do que pela escada. Enfim, paguei pra melhorar o trabalho dele, enfim, logo que ele terminou a montagem do bau, vi que estava tudo torto, as pontas do baú não se encontravam e estava uma ponta passando da base pra fora. Entrei em contato com o que eles chamam de expedição e me informaram que somente na segunda-feira teria alguém pra falar sobre esse problema. Ok, fiquei aguardando o contato que não aconteceu. Passou-se uma semana, e nada. Entrei em contato novamente cobrando um retorno e me disseram que na segunda-feira me ligariam me mandaram mensagem dizendo que a assistência técnica viria até minha casa fazer o alinhamento do bau. Pois bem, eu estiveram ontem na minha casa (16/07) e o que estava ruim, ficou pior. O cara entrou dentro do bau com tenis e tudo (depois se tocou e tirou os sapatos) mexeu, parou, desparafusou e nada melhorou. Como eu disse ficou pior do que ja estava. Foram embora, e eu acionei mais uma vez a expedição dizendo que meu problema não havia sido resolvido, mandei fotos e vídeo mostrando que o box estava todo desalinhado. Sabe qual foi o retorno que tive da Aline? Que não vai ser realizado nenhuma troca pois tudo o que podiam fazer, eles fizeram. Palhaçada ne?
Então deixo aqui meu alerta urgente pra todos voces quem em algum momento pensou eu pisar na BIG HOUSE, não façam isso, pior experiência que eu ja tive ate hoje.
Gastei R$6.*******,00 em uma empresa lixo, que passaram meu cartão numa velocidade absurda mas que o pós venda é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou uma trabalhadora, que estava a anos aguardando ter condições de trocar minha cama pra ter uma decepção dessa. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM, SE PASSAREM NA CALÇADA CORRAM! Deixo aqui meu depoimento sobre minha experiência pois sei que hoje reputação é muito importante. Ah, e a loja não atende o telefone, ou seja, respaldo zero. O telefone da expedição ligo e tambem nao me atendem mais, e ainda tem a cara de pau de falar que me trataram com empatia e respeito desde o meu primeiro contato com a loja, comedia ne? Por fim, deixo aqui meu arrependimento de ter pisado em uma loja desta rede.