ENROLAÇÃO PARA RESOLVER MEU PROBLEMA
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2024 às 18:22
ID: 189785105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja do ABC dia 16 de fevereiro de *******.
O colchão e o Box chegaram dia 04 de Março.
E em menos de um mês de uso o linho do meu Box invertido que foi um absurdo, está rasgando!
E ninguém me dá uma posição de como prosseguir.
Você não investe um valor alto num produto desse para o mesmo rasgar em menos de um mês!
Quero uma solução para o meu problema!!!
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 12:16
Olá,Kauane.
Reclamação realizada pela senhora não cabe a troca do produto,pois o produto não chegou danificado em sua residência.
A senhora recebeu produto,assinou que estava em perfeitas condições,fizemos o pós venda onde senhora relatou que estava tudo ok.
Após um período a senhora entrou em contato conosco alegando que o tecido da cama está rasgando.
Nós da big house entramos em contato com o fabricante Fa Maringá explicamos a situação e nos passaram a negativa da troca alegando que provavelmente houve algum acidente no local que infelizmente acabou danificando a peça.
Ficamos a disposição de qualquer dúvidas.
Att.
Big House colchões