Big House Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 15:03

ID: 247189761

Essa reclamação se refere a loja ( ***** ).Realizei a compra de um colchão junto com um baú, optando pela modalidade online. Fui muito bem atendida pelo vendedor, que foi extremamente atencioso, paciente e prestativo durante todo o processo. Ele me enviou fotos, vídeos e esclareceu todas as minhas dúvidas, o que me trouxe segurança para concluir a compra.Com base nas orientações dele, escolhi o colchão e o baú modelo luxo, sendo este o mais indicado. Ao receber os produtos, constatei que estavam de acordo com o que foi apresentado e atenderam às minhas expectativas em relação ao colchão.No entanto, fiquei bastante decepcionada com o acabamento interno do baú. Apesar de entender que isso não interfere diretamente na funcionalidade do produto, o aspecto estético interno é extremamente ruim, com acabamento mal feito e aparência descuidada.Acredito que um produto, especialmente sendo vendido como luxo, deve apresentar qualidade completa, tanto na parte externa quanto interna. A excelência precisa ser integral, e não apenas superficial.Dessa forma, deixo registrada minha insatisfação com esse ponto específico, pois esperava um padrão de qualidade superior em todos os detalhes do produto.