Big House Colchões

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São Paulo - SP

20/09/2025 às 08:18

ID: 227385565

Avaliações
Big House Colchões -Cursino


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Big House Colchões - Butantã

Resumo de avaliações do Google
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Tudo
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3 avaliações
Encontrei a loja Big House colchões pelo Instagram,há alguns meses vinha acompanhando os produtos. No dia 15/09 eu e meu marido decidimos ir até a loja apenas para conhecer, não tínhamos a intenção de comprar. Até mesmo por não conhecer a Mais

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12 avaliações8 fotos
4 meses atrás
Encontrei a loja Big House colchões pelo Instagram,vendedor Pedro super atencioso e simpático venda foi feita pelo WhatsApp chegou muito rápido,entrega foi bem satisfatória entregador entregou tudo certinho! Recomendo Parabéns loja presta bom atendimento qualidade obrigada
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2 avaliações3 fotos
2 semanas atrás
Nova
Essa loja e top demais..moro aqui no Guarujá fiz minha compra pela internet com vendedor Pedro estão de parabéns muito boa a loja sucesso pra vcs top top .. sucesso pra vcs meus amigos
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4 avaliações
um mês atrás
Indignada e profundamente decepcionada.

Há alguns dias vivi uma situação lamentável que me fez refletir sobre como o Mais

Big House Colchões - Butantã (proprietário)
um mês atrás
Olá, Renata.

Lamentamos profundamente que tenha se sentido dessa forma, pois o respeito e bom atendimento aos nossos clientes são prioridades para nós. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência cordial e transparente em todos os contatos. Sobre o ocorrido, gostaríamos de esclarecer que, após o atendimento realizado normalmente em nossa loja, foi solicitado de forma educada que o veículo fosse retirado do estacionamento, já que o espaço é restrito e exclusivo para clientes que estão sendo atendidos no momento. Essa orientação é necessária para garantir que todos que visitam nossa loja tenham acesso ao estacionamento. Em nenhum momento houve intenção de desrespeito ou tratamento agressivo por parte de nossa equipe. Prezamos por agir sempre com cordialidade e profissionalismo, e pedimos desculpas se a situação causou qualquer desconforto. Continuamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer mal-entendido. Nosso compromisso é sempre buscar melhorias para que todos os clientes se sintam bem-vindos e respeitados em nossa loja.

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6 avaliações
3 semanas atrás
Nova
Fui a loja com meu marido por recomendação da minha sogra e fomos muito bem atendidos pelo vendedor Pedro. Pedro foi muito atencioso e teve tranquilidade para nos falar e mostrar as diferentes opções de colchões da loja. Fizemos a compra em Mais

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4 avaliações
um mês atrás
Atendimento excelente terceira vez q compro online com o vendedor Pedro negociação perfeita manda vídeos detalhes da compra ,explica sobre o material colchão sem.palavras pra agradecer a entrega sempre excelente tbm vendedor Pedro ta de parabéns obg pela atenção sempre.

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5 avaliações
2 meses atrás
Sou a Nilda e conheci a loja através do Instagram. Tive interesse e fui direcionada direto para o WhatsApp, aonde fui muito bem atendida pelo vendedor Pedro, e comprei uma cama box bau queen com colchão. O colchão não veio o suave macio Mais
2

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4 avaliações2 fotos
3 meses atrás
Troquei minha cama king recentemente e fiquei impactada com o diferencial do atendimento do vendedor Pedro Além da facilidade no pagamento, a cama é simplesmente perfeita. Muita qualidade e beleza. Mais
2

Pamela
4 avaliações
um mês atrás
Tive um excelente atendimento desde o whatsapp até a entrega do produto, Pedro que nos atendeu, muito atencioso, entregadores também super simpático já deixaram tudo montado. Nota 10

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Local Guide36 avaliações4 fotos
um mês atrás
Atendimento do vendedor Pedro é maravilhoso! Super educado e solicito, passa as informações claras e faz a venda de acordo com as necessidades do cliente. Parabéns, pelo atendimento, simpatia e cordialidade.

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Local Guide7 avaliações18 fotos
5 meses atrás
Vendedor André muito atencioso, a compra foi feita via WhatsApp, o produto com preço incrível, de excelente qualidade, exímia responsabilidade. Parabéns!
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1

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6 avaliações1 foto
3 meses atrás
amamos o atendimento e o produto, só achei que minha cama ficou muito alta com o baú, mas foi entregue antes do prazo e uma qualidade incrível. Atendimento do André foi excelente!

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4 avaliações1 foto
2 meses atrás
Não gostei da experiência que tive
Primeiro eles atrasaram a entrega.Depois cobraram 150,00 a mais,porque levaram a cama ja montada. cama box não entrou na porta do quarto,eles desmontaram .Além Mais

Big House Colchões - Butantã (proprietário)
um mês atrás
Prezada Solange,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava. Valorizamos muito cada feedback.
Com relação ao seu relato, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Quanto ao acesso da cama ao quarto, nossa equipe de entrega tentou, de forma proativa, facilitar a passagem do móvel desmontando parcialmente a peça (removendo a tampa), com a intenção de evitar transtornos e agilizar a entrega, sem a necessidade de troca pelo modelo bipartido (que seria um custo maior).
Ressaltamos, não é possível prever se um produto de grande porte passará ou não por escadas ou elevadores, pois isso depende das características específicas do local de entrega ,algo que apenas o morador ou responsável pelo recebimento consegue avaliar com precisão antes da compra.

Em relação à cor do produto, identificamos que o pedido original era na cor cinza, e, infelizmente, ocorreu um equívoco no envio. Reconhecemos a falha do vendedor e, inclusive, oferecemos a troca sem custo para a cor correta. Ressaltamos que os pedidos quando emitidos é enviado para o cliente a cópia para que o mesmo confirme os dados, logo foi confirmado no atendimento.
De qualquer fomra , após nossa proposta de troca (sem custo), a senhora optou por permanecer com a cor preta, motivo pelo qual o pedido foi finalizado conforme sua escolha atual.

Sobre o valor mencionado na avaliação, gostaríamos de informar que a retirada da tampa do baú não faz parte de um serviço cobrado por nossa empresa. Em casos como o seu, em que o produto não passa montado, nossa orientação padrão é realizar a troca pelo modelo bipartido. Se houve alguma cobrança por esse serviço no momento da entrega, trata-se de um acerto direto entre o cliente e o entregador, que se prontificou a desmontar a peça para facilitar a entrada no ambiente. Nesse caso, infelizmente, não nos responsabilizamos por valores acordados diretamente com a equipe de entrega.

Atenciosamente, Big House Colchões.

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Local Guide15 avaliações3 fotos
um mês atrás
Fui atendida pelo vendedor Pedro, fizemos a venda por telefone, ele soube entender exatamente o que eu queria e o que atenderia minhas expectativas, atencioso e preciso, sem contar que chegou antes do prazo, muito feliz obrigada Pedro e parabéns pelo seu atendimento, jovens assim é que precisamos hj em dia no mercado de trabalho.

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5 avaliações2 fotos
3 meses atrás
Conheci a Big House Colchões através de anúncio no Instagram, fiz contato pelo WhatsApp e fui muito bem atendido pelo vendedor André e após marcar e ver a qualidade dos produtos e a facilidade para pagamento fechei negócio e produto foi entregue hoje e estou muito satisfeito com todo o processo
Recomendo

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1 avaliação
3 meses atrás
Atendimento excelente, o vendedor Andre e Gerente muito cordiais e educados, me deram todo suporte e apoio que eu precisava para a troca do meu colchão e box, recomendo!

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1 avaliação
4 meses atrás
Vendedor Pedro, muito prestativo e atencioso, nós atendeu muito bem e ofereceu vários produtos, até chegar no nosso gosto e fechar negócio. Parabéns continue assim. Até uma próxima compra.

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Local Guide23 avaliações
6 meses atrás
Entrei em contato com esta loja pelo whatsapp,e fui atendida pela vendedora Flora,ela me passou muita confiança ,por indicação e insistência dela comprei um colchão com baú da marca Simmons ! Foi o pior colchão que já tive , super Mais
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Big House Colchões - Butantã (proprietário)
6 meses atrás
Olá Senhora Cátia.
A vendedora Flora é uma excelente profissional!!!
Ela indicou modelo da SIMMONS pelo fato da marca ser realmente confiável,lamentamos pela má experiência sua com a marca.
Verificamos junto a expedição não há chamado de assistência técnica em seu nome.
Por gentileza nos informe seu número de pedido,para que nós da Big House fazermos o possível para tentarmos solucionar seu caso junto ao fabricante SIMMONS.
Pois garantia dada ao cliente é de total responsabilidade do fabricante.
Contato da expedição:
*****

Ficamos no seu aguardo

Big House

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2 avaliações
2 meses atrás
Foi minha primeira compra nessa loja, mais o vendedor Pedro mim passou tanta confiança que fiz a compra !!atendimento 10 ,ansiosa pra chegar !!! Obrigada Pedro pelo o atendimento
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Local Guide185 avaliações26 fotos
4 meses atrás
Atendimento do Pedro foi muito bom, tirou as dúvidas que tínhamos, conseguiram produto para pronta entrega, chegou na hora marcada e a montagem foi super rápida. Recomendo.
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Local Guide30 avaliações4 fotos
um ano atrás
Atendimento: Atendimento excelente por parte da vendedora Flora e do gerente da Loja. Tive um problema com meu pedido e eles foram extremamente atenciosos, tiraram todas as minhas dúvidas, resolveram o problema da troca do Colchão com muita Mais
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5 avaliações
um mês atrás
Fui muito bem atendido pelo Pedro, prestativo, atencioso. Entrega com boa celeridade e sem defeitos. Recomendo.

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2 avaliações1 foto
3 meses atrás
Excelente atendimento muito satisfeita com minha compra
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5 avaliações
7 meses atrás
Loja maravilhosa, chegou rapidinho a cama, em mesmo de 1 semana, eles dão um prazo maior mas chegou muito rápido. Comprei com o André, um vendedor super atencioso, sincero e também que me deu uma tranquilidade. Comprarei mais vezes.

Avaliações
Big House Colchões - Butantã

Resumo de avaliações do Google
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4,7
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Avaliações
Tudo
vendedor36
flora17
atendimento13
whatsapp12
+6
Ordenar por
Mais relevantes
Mais recentes
Mais alta
Mais baixa

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3 avaliações
Encontrei a loja Big House colchões pelo Instagram,há alguns meses vinha acompanhando os produtos. No dia 15/09 eu e meu marido decidimos ir até a loja apenas para conhecer, não tínhamos a intenção de comprar. Até mesmo por não conhecer a loja e ser distante da nossa residência. Porém logo que chegamos fomos muito bem recepcionados pelo vendedor Pedro,excelente profissional, simpático,educado, paciente, explicou sobre cada produto. Estávamos com planejamento de um orçamento, só que a qualidade do produto não era tão boa,optamos por um outro produto que aparentemente parecia ser melhor.
Mas antes de fecharmos negócio, fomos apresentados ao Gerente da loja, valor informado sobre e produto $ 4.200,00,por ser uma cama Padrão achei um valor acima da média,e também fugia um pouco do nosso orçamento,então o gerente foi vê o que poderia para melhorar o valor. Vale ressaltar que não pedimos desconto, pois nossa intenção era apenas conhecer a loja,o gerente nos chama e fala que para atender aos nosso desejos,pq realmente gostei da cama,ele iria conseguir abaixar para R$ 3.900,que por sinal por ser padrão ainda continuava absurdamente cara,se uma Queen até relevaria,mas aparentemente pela qualidade do colchão pensando jo conforto do meu esposo que tem problema na coluna,optamos então a realizar essa compra. O mais absurdo é que na nota está um desconto realizado de 1.000 e pouco. Absurdo ne,pq não existiu desconto apenas pagamos pela valor do produto. Eu deveria ter seguido com a minha intuição de não fechar nada,mais estou no final de uma gestação e sem muito tempo pra ficar visitando outros lugares. Meu marido achou que estávamos fazendo um bom negócio,e que o gerente foi honesto e "bonzinho" com esse desconto.
Porém quando cheguei em casa,algo me dizia que tínhamos sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a loja novamente e o valor que pagamos era simplesmente o valor do produto , nao existiu desconto algum,não houve o que ele falou " Tirei tudo que podia tirar" .Não estou aqui para degrenir a imagem de ninguém ou muito menos me passar por coitada. Porém quero deixar minha indignação e insatisfação de uma péssima experiência que estou vivendo. Isso pq nem recebemos a mercadoria,tenho até medo do pós. Que por sinal é bem demorado, 15 dias úteis. Realmente não sei em qual planeta estava quando fechei essa compra.
Minha vontade era de solicitar o cancelamento , e arcar com o prejuízo só para não ter que dar continuidade a esse pesadelo. Porque não tem coisa pior no mundo ,é você se sentir enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Com honestidade e transparência você consegue também realizar grandes vendas. Trabalhei como vendedora por 5 anos,e graças a Deus nunca precisei enganar as pessoas desta forma.
Mas infelizmente estamos em mundo,onde honestidade e princípios não existem mais.
Unidade Butantã