Pedido de pizza incorreto e recusa da empresa em solucionar o problema
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
25/01/2026 às 12:32
ID: 238751459
Ontem realizei um pedido de pizza de frango com catupiry, porém o produto entregue não correspondia ao que foi solicitado.
Assim que recebi, enviei foto comprovando o erro, agindo de forma correta e educada.
Mesmo diante da imagem enviada, a empresa respondeu da seguinte forma:
*****, verifiquei na foto que mandou e verifiquei com a cozinha também.
Realizamos o pedido conforme veio para nós na comanda.
Resolvemos os problema da melhor maneira possível.
Quando é erro nosso, resolvemos imediatamente.
Ou seja, mesmo com a evidência, a empresa se recusou a assumir o erro e não ofereceu troca, reembolso ou qualquer solução adequada.
O atendimento foi frio, evasivo e pouco profissional, passando a impressão de que o cliente está errado mesmo apresentando provas.