brava !!!
Respondida
Americana - SP
08/12/2017 às 22:00
ID: 31071939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu fui ao big jack hoje do tivoli-shopping em America
pedi dois lanche , o lanche estava errado frio , a batata fria
o lancho meu sobrinho tudo queimado " QUEIMADO' criança comendo lanche queimado a batata dele tava horrível a bebida aguada puro gelo
eu to indiguinada , Lugar horrível não recomendo nunca a minguem
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2017 às 15:28
Olá Sra. Ane, boa tarde!
Somos do departamento de Marketing da Rede Big Jack Hamburgueria, empresa que possui sólidos conceitos e normativas para preparação de alimentos e atendimento ao consumidor.
Hoje são 3 unidades distribuídas em Campinas, sem contar com a nossa rede Big Jack Burger, ambas seguem rigorosos controles e padrões de qualidade e trabalhamos com treinamentos e capacitação de funcionários e operadores.
Pedimos desculpas pelo transtorno, ressaltamos que o ocorrido não faz parte do nosso padrão.
Estamos respondendo hoje, pois sexta foi feriado em Campinas.
Você chegou a fazer alguma reclamação no momento da ocorrência?
Estamos em contato com o gerente para averiguar melhor o que houve, pois esse tipo de falha não é comum em nosso estabelecimento.
Ressaltamos que em 2 anos de atividade no Tivoli Shopping, nunca tivemos esse tipo de reclamação.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Depto. de Marketing Big Jack Hamburgueria.