Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

19/07/2018 às 22:33

ID: 36982273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de aproveitar para fazer uma reclamação sobre o horário de almoço no Big Jack do Cambuí (Coronel Quirino). Neste horário ficam apenas dois garçons para atenderem todos os pedidos em todas as mesas. A demora para pagarmos a conta é insuportável! Leva mais tempo para pedirmos para fechar a conta, receber a conta e pagar do que para propriamente almoçarmos. Pedimos a conta, e os garçons simplesmente ignoram!!! Vcs precisam urgentemente melhorar este aspecto do serviço. Quando fui reclamar com a gerente que estava no local no momento (dia 16/07/*******), a mesma foi irônica, dizendo que eu tinha direito de reclamar, mas não podia fazer nada!!! Sem falar que o arroz que é servido geralmente vem frio e duro.

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Resposta da empresa

01/08/2018 às 10:49

Bom dia Sr Alessandro. Pedimos desculpas pelo transtorno. Realmente, esse não é o nosso padrão de atendimento. Encaminhamos sua reclamação ao gerente responsável, e uma reestruturação no quadro de funcionários será realizada com urgência. Agradecemos seus apontamentos.

Consideração final do consumidor

01/08/2018 às 14:45

Aguardo providências. Irei verificar se realmente o atendimento melhorou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5