Garçom mal educado mal atendimento
Não resolvido
Campinas - SP
03/09/2017 às 01:05
ID: 28585575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui hoje na lanchonete do shopping Dom Pedro Campinas, quando fiz o pedido ninguém me orientou sobre molhos maionese, pedimos lanches e uma batata de algo que por sinal estava fria e muito oleosa, o lanche estava frio e o pão extremamente duro, mesmo assim não sou de reclamar e acabamos deixando de lado, porém um garçom mal educado que até o certo momento não estava lá, veio até nossa mesa e de forma mal educado (cujo nome é Adão) , sem abordar sem um boa noite ou uma licença retirou um prato que estava do outro lado da mesa quase que acertando o rosto da minha amiga sem falar nada, nesse exato momento pedi a conta e saimos.
Mas jurando que jamais coloco meus pés nesse lugar novamente. E gostaria sim de registrar o.abuso pois não sinto conforto nem segurança em indicar esse local a ninguém.
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Resposta da empresa
06/09/2017 às 16:52
Olá Sra. Barbara, boa tarde!
Somos do departamento de Marketing da Rede Big Jack Hamburgueria, empresa que possui sólidos conceitos e normativas para preparação de alimentos e atendimento ao consumidor.
Hoje são 3 unidades distribuídas em Campinas, sem contar com a nossa rede Big Jack Burger, ambas seguem rigorosos controles e padrões de qualidade e trabalhamos com treinamentos e capacitação de funcionários e operadores.
Pedimos desculpas pelo transtorno, ressaltamos que o ocorrido não faz parte do nosso padrão, prezamos sempre por um atendimento polido e amigável.
Encaminhamos seus apontamentos ao gerente responsável pela unidade e ainda essa semana entraremos em contato, através do seu e-mail, com o retorno.
Mais uma vez reiteramos nosso pedido de desculpas e pedimos que aguarde o nosso contato.
Agradecemos seu contato, clientes como a senhora nos ajudam a construir uma empresa cada dia melhor.
Atenciosamente,
Depto. de Marketing Big Jack Hamburgueria.
Consideração final do consumidor
02/10/2017 às 02:21
Uma pessoa muito bem educada me enviou um e-mail pedindo desculpas pelo acontecido e achei de bom tom responder positivamente e assim mantivemos a cordialidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8