Péssimo atendimento e NF errada
Resolvido
Campinas - SP
10/04/2018 às 11:16
ID: 34493369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui no Big Jack do shopping Dom Pedro em Campinas/SP no sábado a noite. Pra começar os atendentes todos com a cara fechada, sem educação, e principalmente, não olham para o lado para ver se tem alguém precisando chamá-los. Falta muita cordialidade nos atendentes, mas o que mais me incomodou foi na hora de pagar a conta, que não ficou barata, e enquanto fazia o calculo para dividir o valor, a atendente simplesmente virou a cara saiu andando sem falar nada. Tive que, mais uma vez, ficar gritando pra um terceiro atendente vir com a maquina de cartão. Fiz questão de pagar os 10%, entretanto, quando peguei a NF não havia sido lançado os 10% na nota, o que esta errado, o valor foi lançado como TROCO.
Aguardo retorno e solução, obrigado!
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 14:53
Boa tarde Sr Rodrigo,
Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente, esse não é o nosso padrão de atendimento. O gerente da unidade foi informado, e medidas já estão sendo tomadas com relação ao seu feedback.
Relacionado a NF, acreditamos ter havido um erro, inclusive convidamos o Sr. para uma nova refeição, com acompanhante na unidade D. Pedro, assim poderá desfrutar e atestar a qualidade dos produtos e atendimento da rede BIG JACK.
Peço que nos envie o número do seu RG para que possamos comunicar ao gerente responsável. E-mail para contato: *******
Att.,
ANA CLAUDIA ROZANO
GERENTE DE MARKETING
Consideração final do consumidor
18/04/2018 às 16:34
A atendente foi cordial e reconheceu o problema ocorrido na NF emitida pela empresa, sinto-me minimamente prestigiado pela reclamação, mas em questões de atendimento, somente retornando para sabermos se melhorou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7