Dificuldade de cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2022 às 21:15
ID: 136724215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 14/1 eu fiz 2 reservas pra pular dia 16/1. 10 minutos apos fazer a reserva, tive um imprevisto e precisava cancelar. Mandei e-mail solicitando o cancelamento e simplesmente me ignoraram. Responderam q o link para cancelamento estava no e-mail de confirmação, mas não estava. Solicitei novamente e pararam de me responder! Total falta de atenção, descaso
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 18:32
Olá, Flávia.
Verificamos sua solicitação e seu e-mail estava em nossa caixa de spam.
Assim que o localizamos, retornamos 5 dias depois, tendo em vista que nosso prazo para estorno são de até 30 dias corridos.