Usuários sem máscara

Question

Mesmo no regulamento estando escrito que só é possível o acesso ao estabelecimento de máscara, ontem, 2 senhores, no turno de 20:30 às 21:30 horas estavam sem máscara, assim como seus filhos (de mais de 5 anos). Reclamei com a atendente no local e a mesma disse que estava no regulamento que não poderia e, mesmo assim, mesmo vendo os 2 e seus filhos sem máscara, não fez nada. Não pediu para que colocassem máscara e tampouco para que se retirassem do estabelecimento.

Do que adianta colocar no regulamento se não é cumprido?

Total descaso com os outros clientes.

Sei que precisam da receita dos usuários para se manterem, mas tinha 20 famílias respeitando o isolamento social e esses 2 palhaços apenas desrespeitando. Poderia muito bem ter tirado eles do estabelecimento, devolvido o dinheiro deles que não prejudicaria tanto a receita.

Meu filho tem 2 anos e mesmo com toda a dificuldade eu mantenho ele de máscara. Tenho um de 3 meses que não é possível colocar máscara, esse sim ficou muito mais exposto ao contágio por esses senhores.

Eu estava indo todo final de semana lá, agora não posso ir mais, pois não considero mais o local seguro durante a pandemia.

Lamentável!

Accepted Answer

Prezado Renan,

Obrigada pela sua mensagem. Tenho incansavelmente falado com nossos clientes sobre o uso de máscaras, mas infelizmente muitas vezes os responsáveis são os primeiros a não cumprirem as regras, temos um combinado, de pedirmos para nossos cientes colocarem a mascara por 3x e na 4ax pedimos que se retire do parque, usualmente depois disso a grande maioria acaba utilizando a mascara corretamente, mas infelizmente muitos clientes não respeitam meus funcionários. Irei estar mais presente nos horários de pico para facilitar essas tratativas com os clientes mais difíceis. Gostaria de poder conversar com o senhor pessoalmente, seria possível? eu fico no parque em horário comercial (10 às 18) menos 6af, sabados e domingos a partir de 16h. Aguardo a sua visita! :) Pode me ligar se preferir **************. Um Grande abraço Christiane - Park Manager

PS: Caso o senhor vá ao parque e eu não esteja, fale com a JANAINA ou com a JULIA, vou passa seu caso para elas ficarem cientes também.

Usuários sem máscara

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor