Atraso na Entrega e Portas Danificadas
Resolvido
Guarulhos - SP
31/07/2025 às 12:49
ID: 223438793
Fiz a compra de quatro portas com a empresa Big Mad confiando no prazo informado no momento da compra. No entanto, o prazo de entrega foi descumprido: demorou o dobro do tempo prometido, o que me causou grandes transtornos no cronograma da obra.
Para piorar, quando finalmente recebi as portas, elas chegaram com danos visíveis. Esperava um produto de qualidade e um atendimento mais responsável por parte da empresa. Tentei contato para resolver a situação, mas até o momento não obtive uma resposta satisfatória.
Solicito providências urgentes para a substituição das portas danificadas e uma posição da empresa quanto à falta de comprometimento com os prazos e a qualidade do produto entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:28
Olá, José!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é sempre entregar produtos com qualidade e dentro dos prazos acordados.
Revisamos nosso processo interno para garantir que isso não volte a acontecer.
Felizmente, conseguimos resolver a situação diretamente com você e agradecemos pela abertura ao diálogo.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Jennifer SAC Big Mad
******* (Opção 1)
*******
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 15:49
De fato a empresa está comprometida em resolver e melhorar os processos internos! Parabéns pela disponibilidade e disposição!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10