Porta com defeito e falta de retorno sobre a troca
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 14:32
ID: 223449721
Fiz a compra de uma porta e até agora não obtive retorno de uma posição de troca. Compra realizada no dia 24/07 e entregue dia 28/07 porém veio com defeito.
Por favor solucionarem problema
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:15
Olá, Marta!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reconhecemos o contratempo. Conforme alinhado com a expedição e informado à senhora por telefone, a troca foi realizada e a nova porta será entregue hoje, dentro do nosso horário comercial, até as 17h. Ficamos felizes em ter solucionado sua solicitação com agilidade.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Jennifer SAC Big Mad
******* (Opção 1)
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Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 18:21
Entendo que imprevistos acontecem e o importante é solucionar e foi o que fizeram, cumpriram com o que prometeram e realizaram a troca da minha porta hoje por volta das 16h30.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10