Sofá entregue com defeito e falta de suporte pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2025 às 08:40
ID: 230604829
Bom dia, fiz compra de um sofá, número de pedido *****, um sofá teca, primeiro que demorou quase 1 mês para me entregar e quando entregou o estofado está manchado e encardido, tento contato com pós venda e vendedora e ninguém resolve, é um jogando para outro, um [Editado pelo Reclame Aqui], sofá de 10 mil reais o cliente tem esse tipo de atendimento
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 14:58
Olá, Sr. Lucas! Boa tarde!
Espero que esteja tudo ótimo com você.
Verificamos em nosso sistema que a compra foi realizada em 22/09/*******, com prazo de entrega de até 60 dias, conforme descrito no pedido. A entrega foi concluída em 24/10/*******, 32 dias após a sua compra.
Em relação à higienização das almofadas, conforme conversamos ontem (31/10/*******), agendamos o atendimento em sua residência para o dia 05/11/*******, no período da manhã.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos à disposição para o que for necessário.
Desejamos a você um excelente final de semana!
Atenciosamente,
*Kethellyn*
SAC Big Mad
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 07:39
Resolveram meu problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10