Compra não entregue
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
08/03/2023 às 11:02
ID: 160601867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um triciclo de presente para meu sobrinho e estava previsto para ser retirado na loja magazine Luiza até dia 02/03, nada de disponibilizar a retirada, e no rastreio constava que já havia sido recolhido na bigmix Embu das Artes pela transportadora, e só hoje dia 08/03 fizeram o cancelamento do meu ******* de dias aguardando a liberação para retirada, falta de estoque não é.
Porque entro no site Magalu novamente e estar lá vários triciclos em estoque na mesma loja, só que com valor absurdo.
Acho que a Magalu tem que ver direito as reputações dessas lojas parceiras que só estão deixando o site lá em baixo, a loja deveria pelo menos cumprir com a venda e valor pago. Não recomendo!
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 17:06
Olá, boa tarde!
Conforme conversado pelo WhatsApp, informamos que a culpa não foi nossa da Big Mix e sim do Magalu, pois tentamos contato e não conseguimos, antes de efetuar o cancelamento da venda.
Fizemos uma proposta para senhora, que enviaríamos outro produto pelo mesmo valor do que foi comprado, parcelo em 2x, mas a senhora não aceitou, sinto muito por isso,
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 17:15
Boa tarde!!
Não aceitei, primeiro fiz a compra para parcelar até 10x sem juros e frente grátis para retirar na loja.
Agora me foi passado uma proposta para pagar diretamente via PIX ou parcelado em até 2x no cartão. Sendo que preciso parcelar em pelo menos 4 vezes, mas não foi aceito pela empresa..
Fui informada que paguei o tal valor por motivo da semana do consumidor,(semana do consumidor Magalu foi aberta dia 07/03 ) fiz minha compra dia 28/02 para retirar dia 02/03, aguardei todo esse tempo para cancelaram minha compra e ainda não ser solucionado o meu problema.
Estou realmente muito chateada com a empresa (esse já é o terceiro triciclo que compro e os demais pagos à vista)