Atraso no envio e possível prática abusiva na compra de talheres Shopee
Não respondida
Palmas - TO
15/12/2025 às 11:15
ID: 234803747
Atraso no envio e possível prática abusiva Pedido Shopee
No dia 10/12/2025, realizei a compra de um jogo de talheres dourados pela Shopee. No momento da compra, o prazo de entrega informado era entre 15 e 20 de dezembro. No entanto, até a presente data (15/12), o produto ainda não foi sequer enviado, o que já demonstra falta de compromisso com o consumidor.
Entrei em contato com a loja para obter esclarecimentos, porém recebi apenas respostas genéricas, sem qualquer informação concreta sobre o envio do pedido.
Além disso, observei que o mesmo produto, que paguei R$ 77,00 (com frete incluso), agora está sendo anunciado pelo valor de R$ 169,90, praticamente o dobro do preço. Diante disso, levanta-se a suspeita de que a demora proposital no envio tenha como objetivo forçar o cancelamento automático da compra, fazendo com que o consumidor, caso ainda queira o produto, seja obrigado a comprá-lo novamente por um valor muito mais alto.
Considero essa situação extremamente desrespeitosa e uma possível prática abusiva, causando prejuízo e insegurança ao consumidor. Solicito uma posição clara da loja, com o envio imediato do produto conforme contratado, ou uma solução justa, respeitando o valor originalmente pago.
Aguardo retorno e providências.