Big Nunes Comercial

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Jaraguá do Sul - SC

27/05/2024 às 05:06

ID: 189570545

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No dia 21/04/******* realizei uma compra pelo site da empresa Big Nunes, optei pelo frete através da transportadora e paguei pelo mesmo.
No dia 24/04, para minha surpresa recebo um código de rastreio do correio, entro em contato com a empresa através do email e me informam que foi uma informação incorreta devido a problemas na nuvem, mas que decidiram enviar o código para rastreamento mesmo assim e que o contrato com as transportadoras havia expirado mas já estavam trabalhando para resolver isso. Resumindo, a informação ficou confusa. Enviaram ou não os produtos?
Acompanhando pelo código de rastreio que recebi, os produtos ficaram parados desde o dia 25/04 e no dia 15/05, segundo o site dos correios, o remetente solicitou a suspensão da entrega.
Em contato contato com a empresa, informaram que enviaram outro e-mail que nunca recebi. Como não conseguia contato, comecei a comentar as postagens feitas pela empresa no Instagram, aí entraram em contato comigo e solicitaram que entrasse em contato via whatsapp, foi o que fiz, começaram a responder e depois sumiram e não resolveram a situação. Paguei pelos produtos, quero recebê-los, ou então a devolução do valor pago. Se a empresa não consegue honrar com o compromisso com o cliente não deveria realizar a venda.