Vendem e cancelam o pedido.
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2024 às 09:05
ID: 182026317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, agendei com o cliente a entrega com base no prazo de entrega.
No dia seguinte, cancelam o ******* "Produto Indisponível".
Aguardando reembolso.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:47
Prezado Sr. Sergio
Em resposta a sua reclamação, sua compra foi feita no domingo e na segunda feira informamos não haver mais estoque do produto e imediatamente foi cancelado o pedido e solicitado reembolso junto a operadora de cartão de crédito. O crédito será feito em sua próxima fatura.
A Big Obra zela pela transparência em sua vendas e ao invés de atrasar sua entrega aguardando recebermos o produto da fabrica, optamos por cancelar a venda e assim o senhor pode encontrar o produto em outra empresa para atender rapidamente o seu cliente.
Atenciosamente
Big Obra - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 18:58
Prezados,
O pagamento, não foi feito via cartão de crédito e sim via PIX.
É uma empresa despreparada pra atender o cliente e resolver problema!
Réplica da empresa
08/02/2024 às 11:57
Olá Sr. Sergio
Reiteramos que o valor já foi estornado em sua conta bancária. Favor confirmar!
Atenciosamente
Big Obra - Atendimento ao cliente