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Ponte Nova - MG

04/08/2017 às 22:34

ID: 27951185

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Em data de 30/06/******* efetuei uma compra no site BigOfertas de uma Jaqueta no valor de R$ *******,90, sendo o pagamento aprovado na mesma data, acontece porém, que, constou endereço incompleto, após sanar este problema, me informaram que quando realizasse o envio do produto me enviaram o número de rastreio, porém, consta que o produto fora enviado em 08/07/******* e não me informaram nenhum código para rastreio e nem tampouco recebi o produto em minha residência, após várias tentativas de contato sem sucesso, venho apresentar esta reclamação a fim de que me informem o código de rastreio imediatamente ou efetuam o ressarcimento do pagamento no meu cartão de credito, com fulcro no que determina o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, caso não seja sanado este problema irei procurar o PROCON da minha cidade.
Aguardo retorno IMEDIATO.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.