Big Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/01/2026 às 14:16

ID: 237062609

Meu veículo, que se encontrava estacionado, foi atingido por um veículo de um associado coberto por esta empresa, conforme Boletim de Ocorrência n *****.

Após o ocorrido, entrei em contato com a empresa e fui orientado a aguardar o período de avaliação do sinistro. Ainda durante o contato via WhatsApp, solicitei que as orientações sobre os procedimentos seguintes fossem encaminhadas por e-mail, incluindo:

Prazo para realização da vistoria do veículo;

Prazo estimado para conclusão do laudo técnico;

Próximas etapas do processo de indenização;

Confirmação de que a responsabilidade pelo sinistro recai sobre o associado, conforme dinâmica descrita no BO;

Dados de contato do setor jurídico responsável.

Até o momento, não recebi qualquer retorno da área responsável, ficando completamente sem informações sobre o andamento do caso e as providências em relação aos danos causados ao meu veículo.

Ressalto que estou sendo diretamente prejudicado pela impossibilidade de utilizar meu carro para atividades pessoais, familiares e profissionais. Ainda assim, meu interesse é resolver a situação de forma amigável, com transparência e sem a necessidade de medidas jurídicas, as quais inevitavelmente acarretariam custos adicionais, inclusive honorários.

Dessa forma, solicito retorno imediato, com informações claras sobre os próximos passos, prazos do processo e, se possível, o contato do setor jurídico responsável pela avaliação do sinistro.