Big Redes De Proteção

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São Paulo - SP

11/12/2020 às 13:12

ID: 116495235

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Em 18/11/******* entrei em contato com a empresa Big Redes para efetuar a instalação de redes de proteção em 3 janelas e na varanda do meu apartamento. Eles agendaram para dia 20/11.

No dia da instalação, vieram 2 funcionários (Vinicius e Robson) para fazer o serviço. No momento da contratação eu já havia informado que a varanda possuía cortina de vidro e foi confirmado que daria para fazer o serviço. No dia da instalação os funcionários também confirmaram.

A princípio tiveram dificuldade para abrir a cortina de vidro, visto o tamanho dos vidros, porém mostrei como fazia e os deixei para executar a instalação. (O detalhe é que em plena pandemia retiraram a máscara e ficaram andando na minha casa assim) A instalação foi feita e mantiveram a cortina de vidro aberta, sem mencionar qualquer problema encontrado.

Como eu tenho um bebê de apenas 4 meses, verifiquei a instalação da tela ainda com eles em casa, mas não observei detalhes ao redor.

Fiz o pagamento a vista e sem o desconto que havia me sido prometido, mas tudo bem.

Assim que saíram, meu esposo chegou e foi olhar o serviço, quando percebeu que eles haviam forçado uma das folhas da cortina de vidro o que descolou da base, tanto em cima quanto embaixo. Por um milagre o vidro permaneceu preso pelas pontas e não caiu.

Imediatamente entrei em contato com a empresa, enviando fotos. Para minha surpresa tive que escutar do Sr. Robson que provavelmente o vidro já estava assim e eu queria jogar a culpa neles.

Expliquei que o vidro é aberto apenas 1 vez por semana pela faxineira e que teve manutenção recente e não estava do jeito que deixaram. Até porque se estivesse daquele jeito, não seria possível abrir o vidro e eles executarem o serviço.

Depois de insistência minha, o Sr. Robson concordou em enviar uma equipe para ver o que poderia ser feito, mas nunca mais entraram em contato ou agendaram qualquer visita.

Tive que arcar com o prejuízo deixado.
Só espero não ter qualquer problema com o serviço prestado, porque o prejuízo já foi muito alto, principalmente com a chateação alegando que estávamos mentindo e querendo tirar vantagem.