Esmerilhadeira Bosch com vício oculto: Loja se nega a substituir produto com defeito reincidente, mesmo após análise da assistência técnica.
Não respondida
Cascavel - PR
24/10/2025 às 07:45
ID: 230138951
Comprei uma Esmerilhadeira Bosch que apresentou um mal contato (vício oculto), logo nos primeiros uso, tentei fazer fazer a substituição, nas foi negado pela loja que me informou que a assistência técnica deveria analisar, a assistência fez um limpeza no produto e devolveu como uma máquina sem defeito, dias depois o mesmo defeito surgiu, pedi a substituição do produto, mesmo amparado pelo código do consumidor foi negado a troca e levado para o conserto pela segunda vez, mesma situação voltou com mesmo defeito, mas uma vez solicitei a troca que foi negada como se fosse opcional negar meu direito, antes eu queria a substituição do produto mas após abrir um chamado no procon e ter dedicado horas atrás de solicitar meu direito espero ter meu reembolso através do RA para não precisar sobrecarregar o sistema judiciário já está bem definido.