Sem educação e desrespe..
Respondida
Atibaia - SP
07/01/2026 às 20:11
ID: 236983025
Hoje estive nesta unidade apenas para comprar carne moída entre outras
coisas. Havia uma placa indicando chão molhado, porém o piso estava aparentemente seco, e passei rapidamente pelo local.
Uma funcionária, de forma extremamente grossa, fez um comentário dizendo que se eu caísse ela ainda iria dar risada. Achei a atitude totalmente desnecessária, desrespeitosa e incompatível com qualquer padrão mínimo de atendimento ao cliente.
Independentemente da situação, esse tipo de comentário não pode acontecer. Espera-se profissionalismo, respeito e orientação adequada, não deboche ou ameaça verbal.
Gostaria que a empresa apurasse o ocorrido, orientasse a funcionária envolvida e garantisse que outros clientes não passem pela mesma situação constrangedora.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:38
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Vamos apurar o ocorrido com atenção e encaminhar a situação ao gerente da unidade, bem como à supervisão da rede Big Supermercados, para as devidas verificações e orientações.
Para que possamos dar andamento de forma mais assertiva, poderia nos informar em qual de nossas lojas o fato aconteceu?
Reforçamos nosso compromisso com a seriedade, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Se possível, o gerente da unidade pode entrar em contato via telefone para entender melhor a situação? Ficamos à disposição.