LIAÇÕES INDEVIDAS DA BIG TELCO
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2023 às 12:31
ID: 162749963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo cerca de 5 ligações por dia TODOS os dias e quando atendo não há resposta do outro lado e desliga.
Consultei e o numero consta como sendo propriedade da BIG TELCO!
Numero*******
Ao tentar retorno não completa a ligação nunca!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 12:48
Prezado Andre,
Compreendemos o incômodo gerado pelas ligações indesejadas.
A Big Telco atua como operadora de telecomunicações, fornecendo linhas para empresas, incluindo Call Centers.
Essas chamadas não são originadas diretamente por nós, mas sim por nossos clientes.
Para auxiliar na resolução, podemos incluir seu número em uma "lista de bloqueio" interna, o que deverá reduzir o recebimento dessas chamadas em nossa rede.
Para isso, informe o número por mensagem privada para *******.
Ressaltamos que este bloqueio é eficaz apenas dentro da nossa rede.
Adicionalmente, sugerimos utilizar a ferramenta "Qual Empresa Me Ligou" https://*******), homologada pela Anatel, para identificar a empresa responsável pelas ligações.
Assim, poderá contatar diretamente a ouvidoria do Call Center e solicitar a interrupção.
Importante: os dados utilizados para as chamadas não são da Big Telco, sendo a responsabilidade sobre os números discados, mensagens e quantidade de ligações das empresas contratantes.
A Big Telco está comprometida com a qualidade e lamenta o inconveniente.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente Big Telco