******* - Ligações Indevidas vindas da BIG TELCO
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2023 às 15:19
ID: 160700187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm menos de 24hs recebi várias ligações do número acima, pertencente a Empresa BIG TELCO TELECOMUNICACOES LTDA - CNPJ 05.*******.*******/*******67
Fiz o cadastro no site do Procon SP/ Não me ligue - https://*******
e no site Não perturbe - https://******* e as empresas estão proibidas de ligar.
Caso receba mais ligações vou abrir uma ocorrência na Anatel.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 12:50
Prezada Clara,
Compreendemos o incômodo gerado pelas ligações indesejadas.
A Big Telco atua como operadora de telecomunicações, fornecendo linhas para empresas, incluindo Call Centers.
Essas chamadas não são originadas diretamente por nós, mas sim por nossos clientes.
Para auxiliar na resolução, podemos incluir seu número em uma "lista de bloqueio" interna, o que deverá reduzir o recebimento dessas chamadas em nossa rede.
Para isso, informe o número por mensagem privada para *******.
Ressaltamos que este bloqueio é eficaz apenas dentro da nossa rede.
Adicionalmente, sugerimos utilizar a ferramenta "Qual Empresa Me Ligou" https://*******), homologada pela Anatel, para identificar a empresa responsável pelas ligações.
Assim, poderá contatar diretamente a ouvidoria do Call Center e solicitar a interrupção.
Importante: os dados utilizados para as chamadas não são da Big Telco, sendo a responsabilidade sobre os números discados, mensagens e quantidade de ligações das empresas contratantes.
A Big Telco está comprometida com a qualidade e lamenta o inconveniente.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente Big Telco
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 14:43
Levaram 2 anos para dar uma resposta. Não preciso dizer mais nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1