Big Telco

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São José dos Campos - SP

06/02/2019 às 11:01

ID: 42614103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema com a Big telco na empresa que trabalho.
Não recomendo por conta de duas coisas: Internet não funciona da forma que precisávamos, e problemas de contrato para cancelar.

Resumindo os dois:
- Internet contratada sempre teve instabilidade durante o dia, no nosso horário de trabalho. Várias vezes entramos em contato, e de uns tempos pra cá usávamos mais os dados móveis de nossos aparelhos celulares do que a própria internet. Com isso veio a necessidade de contratar outra empresa que por sua vez está nos atendendo perfeitamente. Deixei desativado o produto da Big telco.

- Contrato: Assinei o contrato 17/1/*******, o mesmo completou 1 ano a 3 semanas aproximadamente, eu entrei em contato para cancelar com a big telco já tem uma semana, e no contato fui avisado de uma multa contratual. O contrato de acordo com a Big telco é renovado automaticamente quando finaliza um ano. A multa contratual se resume em pagar 40% das mensalidades que restam para completar um ano. Me informaram também que se eu tivesse cancelado antes de terminar este 1 ano de contrato, não teria que pagar as multas.
Meu setor jurídico encaminhou um parecer sobre esta renovação automatica, de acordo com a Anatel