Serviço automotivo colocou a vida do cliente em risco com travamento da direção e vazamento de óleo

Question

Falha grave após serviço colocou minha vida em risco direção travou com o carro em movimento
Reclamação:
No dia 13/03/2026 levei meu veículo Hyundai HB20S, ano 2018, à AUTOHUB (razão social: BIG TIRES PNEUS E ACESSÓRIOS DE VEÍCULOS LTDA unidade Jabaquara/SP), para avaliação de um barulho ao passar por lombadas.
Desde o início, o atendimento foi marcado por diagnósticos inconsistentes. Mesmo sem uma causa clara, autorizei a execução dos serviços indicados. Ao longo do atendimento, foram sendo apontados diversos problemas adicionais, resultando na substituição de vários componentes, incluindo itens da suspensão e sistema de freios.
O valor total pago foi de R$ 4.300,00.
Ocorre que o problema original NÃO foi resolvido.
Retornei à oficina aproximadamente 5 vezes, sem solução definitiva. Em uma das visitas (31/03/2026), o barulho foi confirmado por um mecânico durante teste. Porém, no dia seguinte, fui informado que o veículo não apresentava qualquer ruído, sendo que o próprio profissional que havia identificado o problema não estava presente, demonstrando total falta de controle técnico e organização.
Posteriormente, novos diagnósticos foram apresentados, cada vez apontando causas diferentes, sem qualquer resolução concreta.
A situação se agravou de forma extremamente grave no dia 06/04/2026.
Após rodar cerca de 5 km com o veículo, ocorreu vazamento de óleo da direção hidráulica, gerando grande quantidade de fumaça no motor e, inclusive, dentro do veículo.
Sou cadeirante, e naquele momento vivi uma situação de desespero, pois a fumaça invadiu o interior do carro e minha mobilidade reduzida dificultaria qualquer saída rápida em caso de emergência.
Além disso, houve o travamento do volante com o veículo em movimento, situação extremamente perigosa que poderia ter causado um acidente grave.
Consegui parar o veículo e busquei ajuda em uma oficina próxima. Após análise técnica, foi constatado que:
A mangueira da direção hidráulica havia sido deixada solta;
A peça entrou em atrito com uma polia;
Isso causou o rompimento da mangueira e o vazamento total do óleo.
Ou seja, trata-se de erro claro na execução do serviço realizado pela AUTOHUB.
Diante da gravidade e da perda total de confiança, fui obrigado a realizar o reparo em outra oficina, com custo de R$ 1.680,00, cuja nota fiscal está disponível para comprovação.
Importante destacar que meu veículo foi adquirido zero km e sempre passou por revisões periódicas, o que reforça que o problema decorre da má prestação do serviço.
Diante de todo o ocorrido, solicito:
Reembolso de R$ 2.999,00 referentes aos serviços de suspensão que não resolveram o problema;
Reembolso de R$ 1.680,00 referentes ao reparo necessário para corrigir falha da própria empresa;
Possuo todas as provas, incluindo:
Notas fiscais;
Registros de atendimento;
Conversas;
Áudios e vídeos.
Fica o alerta para outros consumidores: além de não resolver o problema, a empresa realizou um serviço que comprometeu diretamente a segurança do veículo, colocando minha vida em risco.
Aguardo uma solução rápida. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.