Big Travel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2015 às 15:58

ID: 15430264

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou totalmente insatisfeita com a Agencia.

Fui para Balneario Camboriu em 24/09 com retorno em 27/09

Para minha surpresa chegando no Aeroporto no dia 27/09 na hora do check in fui informada que não havia minha reserva .A Tam tentou verificar de todas as maneiras e nada chegando a conclusão que a agencia não havia emitido meu bilhete de embarque para retono.

Tentei entrar em contato e não havia nenhum numero para emergencia pois era domingo.

Liguei para a CVC pois eles que estavam nós acompanhando na viagem e fui informada que eles não poderia fazer nada,pois comprei na Big Travel.

Então como estava sem auxilio e meu marido precisava trabalhar na Segunda feira fui obrigada a compra as passagens para nosso retorno,

Com isso meu voo que era para sair as 17:07 ,graças a ajuda de uma funcionaria da Tam vim num voo das 18:30 .

Com isso tivemos um voo com muitos problemas por causa do mal tempo ficamos rodando por São Paulo 1:30 com um desespero total pois não foi possivel pousar ,sempre que tentava pousar tinha que remeter e as 21:00 pousamos em Campinas .

Todos passageiros nervosos chorando e conseguir chegar em São Paulo as 22:00

E no dia seguinte fui na Big Travel escrevi uma carta como foi ******* o acontecido ,fui informada que em 30 dias receberia meu reembolso sendo que seria no dia 28/10.

E sempre entrando em contato com a agencia via telefone e mensagens whatsapp.

e agora fui informada que tenho que esperar 90 dias .

Acho uma falta de respeito com o consumidor.

Preciso do reembolso já