Atraso na entrega do capacete com.

Olá, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela expectativa gerada.

Seu capacete é um produto artesanal, feito sob encomenda, e conforme informado no momento da compra, os prazos podem sofrer variações pontuais justamente por se tratar de um processo manual.

No seu caso específico, o capacete foi enviado em 12/12, data que correspondeu à última remessa do ano, informação que foi comunicada previamente em nossas redes sociais.

Os pedidos com prazo inicial até 05/12 seguiram excepcionalmente até 12/12, sem qualquer prejuízo à qualidade do produto, que continua seguindo nosso padrão artesanal e de acabamento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até a finalização do processo.

Agradecemos a compreensão.

Se meu capacete foi enviado dia 12/12 como está dizendo, porque não foi enviado o código de rastreio, já que pedi várias vezes?