Péssima experiência

Olá, Fernando. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava.

É importante esclarecer alguns pontos: durante o processo, o projeto passou por mais de uma alteração solicitada, e a cada nova alteração aprovada foram considerados novos prazos de produção, justamente por se tratar de um produto personalizado, feito sob demanda, e não de prateleira.

Sobre o modelo/casco, foi utilizado o casco aprovado no projeto final. A base escolhida é da Bieffe, uma marca tradicional no mercado de capacetes. Entendemos que, mesmo assim, o produto pode não ter ficado adequado ao seu perfil físico ou preferência pessoal, mas a produção seguiu conforme o modelo aprovado.

Em relação aos nomes na lateral, vamos verificar o projeto final aprovado. Caso realmente tenha constado na aprovação final e não tenha sido executado, nos colocamos à disposição para corrigir.

Sobre o capacete War mencionado como cortesia, ele está em produção, como informado. Por também ser um item personalizado, não é um produto de pronta entrega. Porém, caso você não tenha mais interesse em recebê-lo, podemos alinhar a melhor forma de encerrar essa situação.

Se o produto principal não atendeu sua expectativa, o caminho mais correto é a devolução para análise e tratativa. Ficamos à disposição para resolver da forma mais justa possível, dentro do que foi aprovado e combinado durante o atendimento.

Equipe BigTwo.