Tank Cover
Em réplica
Rio Brilhante - MS
07/03/2024 às 15:26
ID: 184109299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Fevereiro de *******, conhecei essa empresa pelo Instagram, entre em contato com os responsáveis a fim de compra uma tanque personalizado.
No começo tiramos todas as dúvidas a respeito da personalização.
A empresa mencionou que precisava de tempo para realizar o projeto.
Eu cliente respeitei todo o processo de fabricação e posteriormente personalização.
Após o andamento do projeto pediu fotos para acompanhar a fabricação, infelizmente tive a surpresa, o projeto não ficou nada parecido com o que tinha pedido.
Reclame com a empresa Bigtwo que o projeto está nada parecido.
Estão chegamos em um acordo onde o responsável pela empresa Bigtwo iria me bonificar com um capacete para amenizar todo o mal entendido, aceite o acordo.
Mas novamente a empresa Bigtwo não cumpri com sua parte.
Me entregou a mercadoria (tank Cover) mas sem o capacete a qual tinha prometido.
Abrir a mercadoria, e notei que apresentava defeito de fabricação.
Entrei em contato com a empresa e mencionei o fato através de fotos constatando o defeito.
A empresa sugeriu que fizesse a devolução da mercadoria para eventual reembolso, fiz conforme foi orientado pela empresa Bigtwo.
A empresa Bigtwo já até recebeu a mercadoria, Já se pararam vários dias, e até agora só me enrolando com várias desculpas.
Já completou um ano desde a data da compra e até agora nada de resolver minha situação.
Já tentei resolver de várias formas mas a empresa Bigtwo não colabora.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 14:33
Boa tarde Renato,
Localizamos esse histórico mensionado e pedimos desculpas pelo o corrido.
Infelizmente nem tudo sai como gostariamos que saisse e estamos a disposição para solucionar da melhor forma possível.
O Sr. mesmo acionou o Procon e a solução do mesmo está seguindo por lá, estamos usando esse canal para esclarecer que estamos a muito tempo no mercado e com nosso numero de clientes aumentando o qual prezamos muito para que todos saiam satisfeitos com a BIGTWO. Como disse infelizmente alguns erros acabam acontecendo e
entendemos sua reclamação e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.
Obrigado
BIGTWO HELMETS
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 23:43
infelizmente a empresa não cumpre nada do combinado, já apresentei vairias formas para resolver essa situação, e sempre na maioria das vezes o proprietário inventa uma desculpa ( estou em uma reunião, faturamento baixo, etc.).
Não recomendo essa empresa.
Réplica da empresa
01/08/2024 às 12:58
Oi Renato, estamos seguindo com esse processo como o Sr. Achou melhor pelo PROCON, estou aguardando a decisão do mesmo.
FIcomos no aguardo.
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 14:14
Devido a falta de solução por parte de vocês onde eu apresentei várias formas de acordo com a empresa Big TWO capacetes personalizados o procon me orientou a ingressar judicialmente. Já entrei com processo na comarca da cidade.
Em breve deram intimado.