Atraso de mais de uma hora no preparo do pedido
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2019 às 20:43
ID: 97078482
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja do Tietê Plaza shopping mostra total desrespeito ao consumidor quando atrasa em mais de 1 hora no pedido feito pelo Ifood. O aplicativo mostra que o entregador está no local, mas eles ficam atrasando o preparo. Se não tem competência para atender, deveriam fechar as portas. E não é a primeira vez que isso acontece. Ou seja, demos uma segunda chance, mas novamente estamos decepcionados e
Muito irritados com a postura da loja. Não consigo cancelar o pedido, e eles não atendem o telefone.
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Resposta da empresa
18/11/2019 às 12:05
Rosimeire,
Primeiramente, queremos que aceite as nossas mais sinceras desculpas. Pode ter ocorrido falha em alguma parte do processo, e é extremamente importante sua opinião, pois somente através destas informações é possível corrigir erros.
Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de e-mail, pois entraremos em contato, logo em seguida da resposta da loja onde ocorreu o problema para podermos esclarecer sua ocorrência.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Big x Picanha