Seguranca do alimento / tratamento

Question

Bom dia ,

Gostaria de externar a minha mais profunda insatisfação com o atendimento que obtive no Big X Picanha do shopping Tietê neste sábado 27/05.

Fui ao shopping num momento prazeroso com minha família e sempre opto pelo meu Big X Picanha . Desta vez quis mudar já que o produto não vem mais tão bacana assim, pelo menos da última vez estava gostoso mais quase não vi a proteína do tão famoso sanduíche .

Pedi o combo do Monstro com Fritas e refrigerante , fui bem atendida pelo rapaz que até me sugeriu turbinar minha refeição. Obrigada mais não será necessário .

Quando fui receber, de cara vi que o bacon estava cru, levantei a base do sanduíche olhei e pedi duas mostardas.

Cheguei na mesa frustrada , abri o sanduíche e não acreditei que alguém poderia servir bacon cru, estava branco , mole e por Deus ,cru fiquei tão impressionada que sequer tirei foto .

Meu marido olhou e imediatamente sem que eu ao menos falasse nada falou você não pode comer esse bacon cru .

Abri o sanduíche e vi uma fatia grossa de tomate verde , muito verde . Meu marido pegou o sanduíche e foi ao balcão, pasmem, a moça disse a ele a seguinte frase : Você quer mudar a cor do tomate ? Esse é o padrão do nosso bacon . Ele ressaltou que aquilo não seria padrão em nenhum lugar no território Br já que isso infringi as normas da vigilância sanitária .

Que aquilo se chamava contaminação cruzada e que tomate verde não deveria ser servido a nenhum cliente . Não está pronto para consumo, precisa amadurecer . Pediu pra que fizessem novo sanduíche .

Bom depois que ele me falou aquilo , já fui decidida a pedir meu dinheiro de volta .
Fui até a moça e disse , tudo bem? Quero cancelar minha compra . Ela disse que não seria possível que já estavam fazendo um novo sanduíche .

Esperei, e pra minha surpresa , veio o mesmo sanduíche com mais bacon agora frito .

Bom , eu disse quero ver o descarte do meu sanduíche , ela se negou

Eu disse , vocês me serviram um bacon cru, tomate verde, batata frita crua e isso está muito errado .

Quero ver o manual do consumidor PROCON ela simplesmente me ignorou como cliente e consumidora .

Ela havia manipulado meu sanduíche com as mãos, mãos essas que manipulavam um cilindro de gás ou xarope , apoiou as mãos no chão , depois manipulou a venda no caixa , tocava o TEF . Enfim um nojo.

Quando eu pedi pra chamar o gerente ela disse que ela era a responsável , coordenadora Isabela .

Bom, trabalho com público e nunca na minha vida , fui tão maltratada .

Não sou de reclamar de nada , mais Deus que moça despreparada, arrogante e grosseira . Como pode tratar o cliente tão mal?

A gestão, vocês precisam investir mais no desenvolvimento e treinamento das suas pessoas.

Poxa , paguei caro , estava com família e filha pequena.

Tive que comprar outra refeição e esperar mais tempo. Jantei sozinha , pois marido e filha já haviam terminado refeição .

Bom, eu não quero nada , nem meu dinheiro .

Uso do meu direito como cliente para acionar PROCON bem como acionar vigilância sanitária .

Espero mesmo , que reforcem essas questões.

Forte abraço ,

Cíntia