BIG Z Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/12/2020 às 14:13

ID: 116778245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vindo aqui pela primeira vez reclamar de um atendimento em uma loja no Buritis, passei hoje na BIG Z papelaria para comprar um lapiseira, pois tinha uma prova, a aproveitei para escolher umas lembrancinhas pra meus sobrinhos. De ter as opções vi um brinquedo de massinha que não tinha preço exatamente em baixo dele, mas um pouco ao lado tinha uma etiqueta com o valor de R$39,90, entendendo que aquele era o valor peguei o brinquedo.

Na hora de pagar, o monitor apontava o valor de R$49,90, questionei o atendente que foi comigo até a gôndola e me disse que eu deveria ter olhado o código de barras (como se eu como consumidora fosse capaz de interpretar o cod de barras dos produtos da loja), eu expliquei que não tinha como olhar isso, e que por lei o preço deveria ser o que estava na gôndola.

Ele chamou a gerente, que já veio falando que o produto estava no lugar com preço errado pq clientes haviam colocado lá, eu mostrei pra ela que não era possível pq todos os produtos estavam naquele lugar, ela então começou a falar que eu deveria ter lido o nome na etiqueta de preço (que estava bem pequeno) ou deveria ter consultado o valor do produto naquelas maquininhas, que como eles tinha acabado de colocar o produto lá ele não tinha preço, e que o valor era R$49,90.

Eu expliquei que de acordo com o cod de defesa do consumir, quando não há preço a loja tem de fazer o valor que está mais próximo e el simplesmente me disse que lá eles não fazem essas coisas, ou seja, lá eles não respeitam as leis.

Fiquei revoltada, não pelos simples R$10,00 mas pq funcionários e gerente foram incapazes de reconhecer o erro. Se tivesse tido uma atitude do tipo: Nossa realmente o preço está faltando e isso te enganou, mas infelizmente não podemos fazer esse preço, temos aqui outras opções e tals... eu teria deixado numa boa, mas achei muita falta de respeito simplesmente falar que AQUI A GENTE NÃO FAZ ESSAS COISAS.

Resumo da ópera, deixei todas as compras lá, que estavam dando facilmente mais de R$*******,00, estou registrando esse descontentamento aqui, registrei também no grupo meu bairro buritis no Facebook, e nunca mais volto a loja.