BIG Z Brinquedos

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Belo Horizonte - MG

29/10/2017 às 19:27

ID: 29931049

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Comprei um brinquedo para minha filha. Quando cheguei em casa e fui abri-lo, vi que estava com defeito, suja e parecendo que já tinha sido usada. No outro dia voltei na loja e fui trocar, e me informaram que não tinha do mesmo e que iria chegar com uma semana, e se eu poderia esperar. Esperei e na outra semana liguei, quando uma vendedora me fala que não tinha chegado ainda., e que na próxima sem falta chegaria. Esperei 24 dias e não obtive retorno. Daí fui até a loja para tentar resolver a situação, quando a gerente da loja do Bairro Buritis me atende, falando que a boneca estava parando de ser fabricada. Perguntei se ela poderia olhar em outra loja, que eu iria até lá para buscar. Ela me disse que em nenhuma loja teria a boneca e que se eu quisesse teria que esperar até o final do mês para tentar achar uma igual. Eu não quis pois se em 24 dias eles não resolveram, mais alguns dias não iriam resolver. Daí pedi uma outra solução e a gerente ignorante me fala se ela teria que virar a boneca para minha filha. Eu disse que não precisaria, só queria a boneca pois minha filha de 2 anos e 8 meses não entende porque ela estava com defeito. Moral da estória, com muito custo me devolveram o dinheiro e nem sequer me pediram desculpas pelo ocorrido. Nunca mais entrarei nessa loja. E só pra constar fui na concorrência e comprei uma sem problemas e com muito mais garantia e melhor atendimento.