BIG Z Brinquedos

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Belo Horizonte - MG

05/07/2016 às 19:57

ID: 19553013

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Durante um ano vi minha filha juntar suas moedas para fazer a compra. Ela esperou com muita ansiedade. Ela tinha um sonho em ter um patinete. Sábado dia 02/07/16 fui a essa loja que fica situada no bairro Buritis, fiz a compra junto com minha filha e ela ficou muito feliz. Quando chegamos em casa e montamos observamos que ele ficou pequeno para ela. Com menos de uma hora voltei a loja. Fui atendida pela caixa e expliquei a situação. Solicitei a ela o dinheiro de volta, pois havia encontrado um produto em uma outra loja. Ela ligou la viu a marca e valor. Ela me disse que havia uma outra loja no centro de BH, então na segunda ela ia me ligar para eu buscar o outro patinete igual da loja concorrente ou devolveria meu dinheiro. Esperamos na segunda 04/07 e ninguém me ligou fui a loja hoje 05/07/16 e o Guilherme tentou me vender um patinete mais caro e ficou falando mau do outro que eu quero comprar e que ele não o tinha. Solicitei o dinheiro de volta uma vez em que eu voltei com menos de uma hora e ele me disse que não devolve e que o código de defesa do consumidor não o obriga a devolver. Sai de la com minha filha mais uma vez frustrada sem o brinquedo que ela tanto esperou e sonhou. Não agradei da conduta do rapaz uma vez que estamos falando dos sonhos de uma criança e lá é uma loja a qual não se importa com sua clientela infantil. Aguardo um posicionamento e se isso não acontecer dentro de 24hs vou procurar meus direitos na justiça. Estou sem o produto e sem meu dinheiro e o sonho de minha filha a deriva.