Atraso na entrega e falta de suporte para compra online
Respondida
Manaus - AM
18/03/2026 às 13:51
ID: 243637081
fiz minha compra on-line com prazo de entrega de dois dias, o prazo venceu, e até agora nenhum suporte ou atualização da minha compra
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:18
Olá!
Lamentamos pelo transtorno com o seu pedido e agradecemos por nos avisar.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e garantir que possamos atendê-la da melhor forma.
Gostaríamos de reforçar que o prazo de envio dos pedidos é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, conforme informado em nossa plataforma. Esse prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento, disponibilidade de estoque e eventuais fatores logísticos.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso com prioridade.