Apontamentos de "Prejuízo" no SCR-BACEN sem comunicação prévia
Não resolvido
Salvador - BA
09/03/2026 às 17:33
ID: 242766275
lá boa tarde! O meu nome está limpo e ao consultar o meu SCR-BACEN, me deparei com apontamentos de "Prejuízo" lançados pelo Banco. Ocorre que, primeiramente, eu não sei do que se trata esses apontamentos. Eu nem sequer fu COMUNICADO PREVIAMENTE ACERCA desses apontamentos, conforme prevê legislação específica, até para que eu pudesse saber do que se tratava, pois como eu estou com o nome limpo, fiquei sem entender esses apontamentos.
Pedido à Empresa
Venho requerer que me comprovem a existência de COMUNICAÇÃO PRÉVIA acerca desses apontamentos no SCR-BACEN, e que, consequentemente, retirem os referidos apontamentos. vou tomar minhas providecias judicial
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:00
Prezado Ricardo,
Em relação ao seu questionamento, esclarecemos que o SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) não é um cadastro de restrição como SPC ou Serasa. Trata-se de um sistema que registra informações sobre operações de crédito contratadas junto às instituições financeiras.
Identificamos que o Sr. manteve três contratos com a BigCash, de números *****, ***** e *****, todos já liquidados e devidamente baixados. Ressaltamos que, enquanto estiveram vigentes, as informações referentes a esses contratos foram regularmente reportadas ao Banco Central, em cumprimento às exigências regulatórias.
Ressaltamos ainda que, durante a vigência em aberto desses contratos, as informações foram repassadas ao Banco Central, conforme exigência regulatória.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
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www.bigcard.com.br
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Aguardamos o seu retorno. Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe BigCard.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 17:15
Não resolveu o problema não me.cpmunicou prévia e ainda me negativou bancem com contratos todos pagos e baixados como eles deram a resposta anterior pois erro grave manter negativação com contratos pagos e baixados e sem aviso prévio nenhum nunca recebir nenhuma comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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