Cobrança de juros abusivos e falta de informação sobre negociação de dívida em cartão de crédito
Respondida
Sete Lagoas - MG
23/03/2026 às 16:14
ID: 244079311
Possuo um débito em aberto desde de 03/2023 fiz a compra em um estabelecimento financiada no cartão, juros absurdos o qual não consegui arcar . E em contato no ano passado estava 7 mil reais sendo que a última fatura foi 1.340, nos canais da big card não sabem me informar sobre este . Quero tentar negociar
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:43
Boa tarde, Leia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Após análise do arquivo enviado, identificamos que a empresa procurada pela senhora é a Brasil Card. Informamos que somos a empresa BigCard e, conforme verificação realizada em nosso sistema, não consta cadastro em seu nome com base nos dados informados.
Sendo assim, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa Brasil Card, pois somente ela poderá prestar o atendimento necessário.
Sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nosso atendimento.
Aguardamos o seu retorno. Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe BigCard.