Demora no envio de nova senha de acesso
Respondida
Ubaporanga - MG
03/02/2026 às 11:06
ID: 239617595
Fiz a solicitação de uma nova senha e pedi para um dos colaboradores solicitar urgência, porem até hoje não encaminharam a nova senha para mim!
Preciso de urgência, poderia agilizar para mim por gentileza?
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:58
Boa tarde, Lúrian! Tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme nosso contato realizado em 06/02/2026, sob o protocolo n *****, informamos que o prazo de entrega da senha carta depende dos prazos dos Correios, variando entre 15 e 20 dias úteis. Como a senhora realizou a solicitação em 26/01/2026, o pedido ainda está dentro do prazo previsto.
Pedimos que aguarde e em breve receberá sua nova senha.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
SITE:
www.bigcard.com.br
ATENDIMENTO VIRTUAL (Bibi):
(33) 2101-1000
CENTRAL DE ATENDIMENTO:
(33) 2101-1000
(33) 3021-9500
4004-6878
0800 014 2010
Segunda a Sexta: 8h às 20h
Sábados e feriados: 8h às 18h
E-mail: [email protected]
APP:
BigCard Usuários
OUVIDORIA:
[email protected]
Sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nosso atendimento.
Aguardamos o seu retorno. Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe BigCard.