BigCard

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

14/01/2026 às 16:55

ID: 237687511

Olá, me chamo *****.

Possuo um contrato com a empresa BIGCARD , no qual há desconto mensal diretamente em meu holerite.
Diante disso, manifestei meu interesse em quitar totalmente a dívida, porém a empresa não está sendo transparente quanto às informações necessárias para essa quitação.

Questiono: como vou quitar uma dívida no boca a boca, sem qualquer documento formal?
Isso é inadmissível.

Exijo que a empresa envie por e-mail, de forma formal e documentada:

o saldo devedor total para quitação;

a forma de pagamento oficial (boleto bancário ou meio identificável);

e a cópia do meu contrato.

Na última ligação que realizei, fui informada de que bastaria enviar um PIX, sem qualquer formalização ou identificação clara do destinatário.
Não é razoável nem seguro transferir um valor sem saber exatamente quem irá recebê-lo ou sem comprovação legal.

Uma empresa séria e transparente não procede dessa forma.

Aguardo resposta urgente, pois estou no meu direito de solicitar esclarecimentos, documentação e meios formais de quitação da dívida, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Reforço que não realizarei nenhum pagamento enquanto essas informações não forem encaminhadas oficialmente por e-mail.

Fico no aguardo de uma solução imediata.

Atenciosamente,
*****