Não baixa de pagamento via PIX e demora no atendimento da Big Card
Respondida
Eunápolis - BA
12/11/2025 às 15:29
ID: 231726883
Fiz a quitação de todos os débitos via pix
Enviei comprovante pelo WhatsApp e também por e-mail
E a Big Card nao fez a baixa sendo que o pix a baixa é imediata
Demora enorme pra atender mais de 23 minutos pra ser atendido
E nao resolvem o problema
Peço que resolva
Certo da compreensão finalizo
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:28
Bom dia, Joilton! Tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme nosso contato realizado em 13/11/*******, sob o protocolo n*******, esclarecemos que o prazo para efetivação da baixa da amortização é de 3 a 5 dias úteis. Na ocasião, informamos que a baixa foi concluída antes do vencimento do prazo.
Pedimos desculpas pela demora em atendê-lo. Estamos revisando nossos processos internos com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir um atendimento mais ágil.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
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ATENDIMENTO VIRTUAL (Bibi):
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CENTRAL DE ATENDIMENTO:
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Segunda a Sexta: 8h às 20h
Sábados e feriados: 8h às 18h
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Aguardamos o seu retorno. Obrigada!
Atenciosamente,
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