Não consigo acessar o app *****, mesmo após seguir instruções e contato com o suporte.
Respondida
Sooretama - ES
07/05/2026 às 18:47
ID: 248026721
Perdi a senha do cartão e não consigo acessar o app, me instruíram a instalar e fazer o cadastro mas o cadastro não é finalizado e quando vou acessar o app aparece mensagem pra ligar para o *****. Já entrei em contato e falam que vão me atender pelo whatsapp mas param de responder minhas mensagens e não resolvem meu problema. O epp não funciona corretamente nem pra excluir a conta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:58
Boa tarde Djecsiane,
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pela experiência negativa ao fazer o download da nova versão do nosso aplicativo e pela dificuldade em falar com a nossa equipe.
Estamos tentando contato com você para entender melhor o ocorrido e auxiliá-la, mas não conseguimos falar.
Tentamos contato através do telefone disponibilizado em seu cadastro via ligação e WhatsApp.
Caso ainda não tenha conseguido e precise de suporte, estamos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
SITE:
www.bigcard.com.br
ATENDIMENTO VIRTUAL (Bibi):
(33) 2101-1000
CENTRAL DE ATENDIMENTO:
(33) 2101-1000
(33) 3021-9500
4004-6878
0800 014 2010
Segunda a Sexta: 8h às 20h
Sábados e feriados: 8h às 18h
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe BigCard.