BigCard

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VITORIA DA CONQUISTA - B

28/02/2018 às 08:07

ID: 33379113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Big Card,

Nós, do Supermercado Aliança (J.R. Aliança LTDA - CNPJ 02.*******.*******/*******/80 - *******, bairro Patagônia - Vitória da Conquista/BA) estamos desde OUTUBRO DE ******* pagando a mensalidade referente ao uso do POS da Big Card sem que este dispositivo esteja funcionando.

Entramos em contato com vocês em 18 de outubro de ******* (Protocolo:*******), em 01 de novembro de ******* (Protocolo:*******), em 28 de novembro de ******* (Protocolo:*******), em 14 de dezembro de ******* (Protocolo:*******), em 26 de janeiro de ******* e diversas outras vezes SEM QUE A NOSSA REQUISIÇÃO TENHA SIDO ATENDIDA. Desde então, estamos sendo obrigados a passar as compras através dos cartões Big Card dos nossos clientes no computador, gerando um transtorno tanto para nós quanto para nossos clientes -- e ainda considerando que estamos pagando por um serviço do qual não usufruímos.

O nosso representante, Isaías, primeiramente propôs que passassemos os cartões BigCard em um suposto POS da GetNet que nós teríamos, mas há longa data não mais possuímos esse dispositivo.

Soubemos que já é possível receber cartões Big Card através de máquinas da Cielo e por isso nós requisitamos COM URGÊNCIA que esse serviço nos seja fornecido.

Como se dará o ressarcimento dos pagamentos que fizemos sobre o uso do POS sem que ele estivesse funcionando?

Considerando que o nosso serviço contratado continue não sendo entregue, seremos obrigados a entrar com uma ação judicial para sanar o problema.