Empresa não explica funcionamento do serviço e não retorna contato após cadastro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 16:13
ID: 254480737
Preciso saber como funciona o serviço da empresa. Ao fazer o cadastro obrigatório que eles pedem, eles deixam uma mensagem na tela falando que vão entrar em contato e somem.. Eu nem estou precisando de suporte técnico ou atendimento deles, só quero saber como funciona pra ver se me atendem.. Assim fica difícil. Já esperei 4 horas e nem um email de confirmação eu recebi
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:58
Prezado Thiago,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos internamente e não localizamos o seu e-mail em nosso fluxo de atendimento. É possível que tenha ocorrido alguma falha durante o envio do seu cadastro e, por isso, já estamos apurando o que aconteceu.
Nosso processo prevê o contato em até **30 minutos** após o recebimento da solicitação. Por esse motivo, você não deveria ter aguardado tantas horas caso o cadastro tivesse sido recebido corretamente.
De toda forma, já encaminhamos seus dados ao nosso time comercial, que deve estar entrando em contato com você neste momento.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e pela oportunidade de corrigi-la.
Atenciosamente,
Equipe BigDataCorp
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:02
Muito educados e compreensíveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 17:51
Thiago, agradecemos pelo retorno e pela compreensão.
Ficamos felizes em conseguir esclarecer a situação e já estamos tratando internamente a causa dessa falha para evitar que ela volte a acontecer.
Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe BigDataCorp