Solicitação de exclusão de dados na Big Data Corp (QUOD) não atendida e pedido de documentos suspeito
Resolvido
Itanhomi - MG
07/10/2025 às 10:31
ID: 228715225
Entre em contato com a Big Data Corp, para excluir meus dados pessoais conforme o art. 18 da LGP.
Entraram em contato por e-mail e misteriosamente pediram foto de minha identidade e um vídeo segurando a identidade.
Após enviar tudo o atendente simplesmente sumiu e não responde aos e-mails mais, sumindo com meus dados pessoais, fotos e vídeo.
O objetivo era conseguir mais dados pessoais? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Eu quero saber o que queriam com a foto do meu RG e vídeo meu segurando o mesmo.
Exijo que excluam meus dados pessoais e que não apareça mais no site QUOD.
Se não resolverem irei ingressar com uma ação judicial no juizado especial cível requerendo indenização por danos morais e também denunciarei ao Ministério Público para tomar as medidas criminais cabíveis.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:06
Prezado Farlley,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui. Localizamos o seu ticket de atendimento em nossa plataforma e gostaríamos de esclarecer o andamento de sua solicitação.
Primeiramente, é importante ressaltar que o procedimento de validação de identidade, que inclui o envio de documentos, é uma medida de segurança essencial e alinhada com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este processo garante que estamos atendendo ao titular dos dados, protegendo suas informações contra acessos indevidos e [Editado pelo Reclame Aqui].
Verificamos que sua ******* foi recebida em 1 de outubro de ******* e que os documentos para validação de identidade foram enviados por você em 2 de outubro de *******. Conforme o artigo 19 da LGPD, o prazo para resposta a solicitações de titulares de dados é de até 15 dias. Portanto, sua solicitação ainda está dentro do prazo legal para o devido tratamento e resposta.
Sua requisição está sob análise pela nossa equipe e será concluída dentro do prazo estipulado por lei. As informações e documentos enviados para verificação são utilizados exclusivamente para esta finalidade e são tratados com a devida segurança.
Lamentamos qualquer mal-entendido e nos colocamos à disposição para o que mais for necessário através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe BigDataCorp
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:58
Apesar da demora, felizmente removeram os dados incorretos que estavam no site.
Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/10/2025 às 11:05
Prezado Farlley,
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido. Agradecemos pela paciência durante o processo e por compartilhar seu retorno aqui.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe BigDataCorp