BIGDIM DEIXANDO LANCHONETE NA MAO QUANDO MAIS PRECISA.

Olá, Rodrigo.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos perfeitamente o impacto que uma indisponibilidade pode causar em um final de semana de vendas, especialmente no segmento de delivery.

Na noite de sábado (08/03/2026) ocorreu uma falha generalizada no datacenter da Eveo, infraestrutura onde os servidores da plataforma Bigdim estavam hospedados. Assim como a maioria das empresas de tecnologia, a Bigdim é responsável pelo desenvolvimento e operação do software, porém a infraestrutura física (datacenters, rede e conectividade) é fornecida por empresas especializadas.

Diante da instabilidade no datacenter, nossa equipe técnica iniciou imediatamente um plano emergencial de migração da plataforma para a infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), com o objetivo de restabelecer o serviço o mais rápido possível. Esse tipo de migração envolve grande volume de dados e múltiplos serviços, e infelizmente enfrentamos alguns contratempos adicionais justamente devido à instabilidade que estava ocorrendo no ambiente original.

Mesmo assim, trabalhamos continuamente durante a madrugada para restabelecer o funcionamento da plataforma o mais rápido possível.

No momento:

A plataforma está operando na infraestrutura da AWS, que oferece alta disponibilidade e escalabilidade.

Permaneceremos com o Bigdim rodando na AWS até que a situação do datacenter da Eveo esteja totalmente normalizada.

Estamos aguardando o parecer técnico oficial da Eveo sobre o ocorrido para comunicar todos os clientes com total transparência.

Sabemos que episódios como esse geram frustração, e estamos tomando medidas para aumentar ainda mais a resiliência da plataforma, reduzindo ao máximo a possibilidade de impactos semelhantes no futuro.

Nos colocamos totalmente à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bigdim