Falta de Comprometimento com o Cliente

Entendemos o seu descontentamento, porém vamos deixar claro que por comprometimento máximo com o cliente que já havia pago previamente pelo produto, não poderíamos vender um produto o qual já havia sido retirado inclusive do estoque e do nosso site . A Bigim Pneus trabalha com reserva de pneu mediante ao pagamento do mesmo, não havendo possibilidade portanto de reservar com tanta antecedência sem que houvesse o pagamento , nosso compromisso é com o cliente que comprou, não sendo justo vender o pneu já pago e reservado pro senhor, acredito que no lugar do cliente que reservou e pagou o senhor não acharia certo que vendêssemos a outro. No sábado anterior o senhor disse ter “reservado” o pneu porém ao puxar a ligação, fica claro que o senhor ligou as 16:55 do sábado onde a loja fecha as 17:00 perguntando se poderia chegar após o horário de funcionamento, o que não é viável para empresa devido a questões de monitoramento, jamais deixando reservado um pneu ou até mesmo falou à medida ou modelo do mesmo, uma reclamação no reclame aqui como essa tem como intuito apenas promover algo negativo contra uma empresa séria !